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Consultoría para el mundo real: trabajar con los recursos que existen

Tras más de veinte años ocupando cargos gerenciales en empresas globales de servicios y banca, Cecilia Spinelli decidió llevar a la práctica lo que le hubiera gustado vivir en su rol como directiva. Así fue como en 2018 fundó la consultora, llamada: Consultoría para el mundo real...Seguir leyendo - 28 Mayo 2018

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#8M: Historias de mujeres que nos inspiran (parte I)

Cecilia Spinelli, fundadora de: “Consultoría para el mundo real”, “El sector tiene la oportunidad de mostrar a otros rubros el exitoso desempeño de las mujeres en puestos de decisión” A comienzos de los 90, Cecilia Spinelli, dirigía el departamento de Atención a Empresas de Medicus, una de las más prestigiosas prepagas de Argentina...Seguir leyendo - 08 Marzo 2018

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Incendio en el centro de contacto

La capacitación sin dudas es el punto clave. María Cecilia Spinelli, Gerente General en Puntacall, dice que “se realizan capacitaciones con un Ingeniero en Seguridad e Higiene, que brinda charlas y talleres sobre los siguientes temas: riesgo eléctrico, incendio y uso de matafuegos, evacuación y salidas de emergencia, ergonomía en el puesto de trabajo, recomendaciones al momento de una evacuación, entre otros puntos. Además, se entrega en el momento de la inducción trípticos con la información básica y se exhiben videos informativos”... Seguir leyendo

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Cecilia Spinelli, empresaria, consultora en temas de Customer Experience Management

Cecilia Spinelli, es una de las damas pioneras de los call centers en Argentina. Llegó al sector a través de la reconocida empresa de telefonía celular en los 90’ y desde ese momento lo que siguió fue un camino ascendente que en 2007 (2008) la llevó hasta San Luis... Seguir leyendo

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¿Cómo te fue en 2011? Parte I

María Cecilia Spinelli, Gerente General en Puntacall Centro de Contactos: “Se expandió. Estaba en los planes de la empresa crecer en dotación y no sólo cumplimos con las proyecciones de negocio que nos determinaban la incorporación de recursos humanos, sino que las superamos”... Seguir leyendo

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Cecilia Spinelli, Gerente de Punta Call, una porteña en las sierras puntanas

Cecilia Spinelli “Estoy disfrutando mucho la vida en las sierras, conectada con cosas diferentes. Tengo un perro, que acá nunca me habia animado a tener porque me daba mucha culpa dejarlo todo el dia en el departamento”... Seguir leyendo

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Entrevista Cecilia Spinelli – Puntacall

Con más de quince años de trayectoria en el mundo de los call centers, en diciembre de 2008, Cecilia Spinelli, Gerente del Call Center del Grupo Supervielle, se convirtió en la protagonista de una experiencia pionera: dirigir el proyecto de instalación e implementación del primer call center en la provincia de San Luis, perteneciente al Grupo Supervielle.... Seguir leyendo

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X Congreso Regional de Contact center & CRM

Ha sido un honor, el haber podido participar como miembro del X Congreso Regional de Contact Center & CRM.. Y mas aun con el desafio de tener que actuar como moderador del Panel de "Gestion de la Diversidad" del que participaron tres distinguidos colegas de la Industria. La Lic Cecilia Spinelli, El Lic Marcelo Greco y El Sr Luis Arnaldo Sosa ... Seguir leyendo

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El Grupo Supervielle abrió un Centro de Contacto en la ULP

Superville anunció que tomará a unas 500 personas en tres años. La gerenta general Cecilia Spinelli expresó que “el 40% de los empleados son personas que viven en La Punta y también hay personas del Plan de Inclusión Social”... Seguir leyendo